Palembang, PN – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 yang mengusung tema “Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat”, General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (UID S2JB) bersama jajaran manajemen melakukan kunjungan langsung ke pelanggan, Kamis (4/9). Kegiatan ini menjadi wujud apresiasi PLN kepada pelanggan sekaligus mendengarkan saran dan masukan secara langsung.
Pada kesempatan tersebut, manajemen PLN UID S2JB menyambangi dua pelanggan, yakni Hotel Santika Bandara Palembang sebagai pelanggan besar dengan daya 865 kVA, serta pelanggan rumah tangga, Riezki Putri, seorang mahasiswa yang kebetulan tengah mengurus kebutuhan kelistrikan di Kantor Layanan ULP Sukarami.
General Manager Hotel Santika Bandara Palembang, Ida Bagus Gede Suambara, menyampaikan apresiasinya atas perhatian PLN. Menurutnya, langkah PLN ini merupakan inisiatif positif yang memberikan nilai tambah dalam hubungan dengan pelanggan.
“Kami sangat mengapresiasi kunjungan PLN hari ini. Hal ini menjadi inspirasi bagi kami untuk melakukan hal serupa kepada pelanggan loyal Hotel Santika, sesuatu yang sebelumnya belum pernah kami laksanakan,” ujar Suambara.
Sementara itu, Riezki Putri mengungkapkan pengalamannya sebagai pelanggan PLN. Ia menilai pelayanan PLN semakin mudah dan responsif, terutama sejak hadirnya aplikasi PLN Mobile.
“Sekarang komunikasi dengan PLN jauh lebih mudah. Apalagi dengan adanya PLN Mobile, kami bisa mendapatkan layanan dengan cepat dan praktis,” ungkap Riezki.
General Manager PLN UID S2JB menegaskan bahwa kunjungan langsung ini merupakan wujud komitmen PLN untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus mendorong terciptanya energi bersih.
“Pelanggan adalah prioritas utama kami. Hari ini kami tidak hanya memberi apresiasi, tetapi juga mendengar masukan yang sangat berharga demi peningkatan layanan PLN ke depan. Lebih dari itu, PLN saat ini sangat mendukung pencapaian Net Zero Emission dan gaya hidup ramah lingkungan. Suatu kebanggaan bagi kami karena Santika Premiere ternyata sudah mengimplementasikan green energy, sejalan dengan misi PLN menghadirkan energi bersih dan berkelanjutan,” jelasnya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 bertema “Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat”, PLN UID S2JB berharap dapat semakin dekat dengan pelanggan serta menghadirkan pelayanan yang andal, cepat, dan sesuai harapan masyarakat. Selain itu, PLN juga terus mendorong kolaborasi dengan pelanggan dalam mendukung terciptanya energi bersih dan keberlanjutan lingkungan di Indonesia. Rill